Política de privacidad

1. Qué datos recolectamos

• De tu cuenta: nombre y apellido, nombre de usuario, email, teléfono, domicilio y localidad, y la fecha en que aceptaste los términos. Si entrás con Google, recibimos tu nombre y tu email de Google.
• De tus perfiles: foto, descripción, oficios, zonas en las que trabajás, disponibilidad, servicios publicados, fotos y videos del portfolio.
• De tu uso de la App: solicitudes de presupuesto (incluidas las fotos que adjuntes), mensajes del chat, estados de cada servicio, motivos de cancelación, calificaciones, insignias, reportes y bloqueos.
• Verificación de identidad: la imagen del documento que subas, que se guarda en un espacio privado y solo la ve el equipo que la revisa.
• Ubicación: solo si la habilitás, para completar tu domicilio o para ordenar la búsqueda por cercanía. Además calculamos las coordenadas aproximadas de tu localidad para esa misma función.
• Notificaciones: un identificador de tu dispositivo o navegador para enviarte avisos, si los activás.
• Pagos de planes: el estado de tu suscripción. Los datos de tu tarjeta los procesa Mercado Pago; Dale Changa no los recibe ni los guarda.

2. Para qué los usamos

• Crear y administrar tu cuenta y tus perfiles.
• Mostrar tu perfil de Prestador en las búsquedas y conectar Clientes con Prestadores.
• Hacer funcionar el chat, el registro del servicio y las notificaciones.
• Calcular calificaciones, insignias y reputación.
• Revisar reportes y conflictos, prevenir fraudes y aplicar sanciones.
• Gestionar los planes pagos de los Prestadores.
• Mejorar la App y cumplir obligaciones legales.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

3. Qué ven los demás usuarios

De tu perfil de Prestador se muestran públicamente tu nombre comercial, foto, oficios, zonas, servicios, portfolio, calificaciones e insignias. De tu perfil de Cliente, solo lo ve un Prestador con el que tengas una conversación. Tu email, teléfono, domicilio, localidad y documento no se muestran en los perfiles; si querés compartirlos con otro usuario, lo decidís vos en el chat.

4. Con quién compartimos datos

Usamos proveedores que procesan datos por cuenta nuestra para que la App funcione:

• Supabase: base de datos, inicio de sesión y almacenamiento de archivos.
• Railway y Netlify: servidores de la App y de la web.
• Firebase (Google): envío de notificaciones.
• Google: inicio de sesión con tu cuenta de Google, si lo elegís.
• Mercado Pago: cobro de los planes de Prestadores.
• OpenStreetMap (Nominatim): ubicar localidades y zonas en el mapa.

Algunos de estos servicios guardan datos fuera de la Argentina. Elegimos proveedores que aplican medidas de seguridad adecuadas. También podemos compartir datos si una autoridad competente lo requiere conforme a la ley.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tu cuenta esté activa. Cuando la eliminás (desde Configuración → Seguridad → Eliminar mi cuenta), borramos tu acceso, tus datos personales y lo que publicaste, y anonimizamos lo que compartiste con otras personas (mensajes, pedidos, servicios y calificaciones), salvo los datos que debamos conservar por obligaciones legales o para resolver reclamos pendientes (por ejemplo, pagos, reportes o conflictos en curso).

6. Tus derechos

Podés acceder a tus datos, rectificarlos, actualizarlos o pedir que los eliminemos (artículos 14 a 16 de la Ley 25.326). Muchos datos los podés editar vos mismo desde Configuración. Para el resto, escribinos a [email de contacto]; respondemos dentro de los plazos legales (10 días corridos para el acceso y 5 días hábiles para la rectificación o supresión).

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

7. Seguridad

Protegemos los datos con conexiones cifradas, acceso restringido y almacenamiento privado para los documentos de identidad. Ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que afecte tus datos, te vamos a avisar.

8. Menores de edad

La App es solo para mayores de 18 años. No recolectamos a sabiendas datos de menores.

9. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política de forma importante, te lo vamos a avisar en la App. Consultas: [email de contacto].