Términos y condiciones

1. Qué es Dale Changa

Dale Changa es una plataforma que conecta a personas que necesitan un servicio ("Clientes") con personas que ofrecen oficios y servicios ("Prestadores"). La App funciona únicamente como nexo: facilita que Clientes y Prestadores se encuentren, conversen y lleven un registro del servicio, pero no presta los servicios, no es parte de los acuerdos que celebran entre ellos y no actúa como empleador, mandatario, agente ni garante de ninguno de los usuarios.

Los Prestadores son independientes y no tienen relación laboral ni comercial con Dale Changa por el hecho de ofrecer sus servicios en la App.

2. Cuentas

• Para usar la App tenés que ser mayor de 18 años y tener capacidad para contratar.
• Los datos que cargues tienen que ser verdaderos y estar actualizados. Sos responsable de lo que se haga desde tu cuenta y de mantener tu contraseña en reserva.
• Una misma cuenta puede tener un perfil de Cliente y uno de Prestador. Cada perfil tiene su propia reputación.
• La verificación de identidad que ofrece la App confirma que un documento fue presentado y revisado; no garantiza la conducta, la idoneidad ni la solvencia de la persona.

3. Servicios, precios y pagos entre usuarios

El presupuesto, el precio, la forma de pago, los plazos, los materiales y cualquier otra condición del servicio se acuerdan directamente entre el Cliente y el Prestador. En consecuencia, Dale Changa no se responsabiliza por:

• los precios acordados entre Clientes y Prestadores ni su razonabilidad;
• los inconvenientes en los pagos o cobros entre Clientes y Prestadores (falta de pago, pagos parciales, demoras, reclamos o devoluciones);
• el incumplimiento total o parcial de los servicios contratados, su calidad, demoras o resultados;
• los daños a personas o bienes que pudieran ocurrir durante o con motivo de la prestación del servicio;
• la veracidad de lo que cada usuario publica sobre sí mismo (oficios, experiencia, fotos, trabajos realizados).

Te recomendamos acordar las condiciones por escrito en el chat de la App, pedir comprobantes y tomar los recaudos habituales antes de contratar o de recibir a alguien en tu domicilio.

4. Uso del chat y del registro del servicio

Los estados del servicio dentro de la App (solicitado, aceptado, finalizado, cancelado, en conflicto) sirven como registro entre las partes y para calcular la reputación. No constituyen un contrato con Dale Changa ni una prueba de pago.

5. Calificaciones, insignias y reputación

Al finalizar un servicio, Cliente y Prestador pueden calificarse. Las calificaciones, comentarios e insignias tienen que reflejar experiencias reales. Podemos ocultar o eliminar contenido falso, ofensivo o que busque manipular la reputación propia o ajena.

6. Conductas prohibidas

• Usar datos falsos o hacerse pasar por otra persona.
• Acosar, insultar, discriminar o amenazar a otros usuarios.
• Publicar contenido ilegal, engañoso, sexual o violento.
• Ofrecer servicios ilegales o para los que no estés habilitado cuando la ley lo exija.
• Crear calificaciones falsas o cuentas múltiples para alterar la reputación.
• Usar la App para enviar publicidad no solicitada o para fines ajenos a su objeto.
• Intentar acceder sin autorización a cuentas, datos o sistemas de la App.

7. Reportes, denuncias y sanciones

Cualquier usuario puede reportar a otro, o bloquearlo, desde la App. Los reportes y los conflictos se revisan y pueden repercutir en la reputación del usuario reportado.

Ante incumplimientos de estos términos, reportes fundados o conductas que pongan en riesgo a otros usuarios, Dale Changa puede, según la gravedad: advertir al usuario, limitar funciones, suspender temporalmente la cuenta o bloquearla de forma definitiva. Las sanciones se aplican sin perjuicio de las acciones legales que correspondan a los usuarios afectados.

8. Planes para Prestadores

Los Prestadores pueden contratar planes pagos con beneficios adicionales: más fotos, álbumes y videos en su portfolio, y una etiqueta de miembro («Miembro Profesional» o «Miembro Plus») en su perfil y en los resultados de búsqueda, que se muestra solo mientras el plan está vigente.

En el orden «Relevancia» de la búsqueda, los planes pagos tienen mayor relevancia si el perfil está completo. Es un empuje acotado que se combina con la calificación, la verificación de identidad y la actividad reciente, y no garantiza un lugar en los resultados. En «Más cerca de mi zona» el plan solo desempata entre prestadores a una distancia parecida, y en «Mejor calificados» y «Más experiencia» no se tiene en cuenta.

El cobro se procesa a través de Mercado Pago como suscripción mensual con renovación automática: se cobra cada mes hasta que la canceles. Dale Changa no almacena los datos de tu tarjeta.

Podés cancelar el plan cuando quieras, desde la App o desde la web. Seguís con los beneficios hasta el fin del período ya pagado y después volvés al plan Básico. Si tenías más contenido del que permite el plan Básico, no se borra: queda guardado y oculto, y vuelve a mostrarse si volvés a contratar un plan que lo incluya.

Los precios y beneficios de cada plan se informan antes de contratarlo y pueden cambiar con aviso previo.

9. Contenido que publicás

Seguís siendo titular de las fotos, videos y textos que subís. Nos das permiso para alojarlos y mostrarlos dentro de la App mientras tu cuenta esté activa. Tenés que tener derecho a publicar ese contenido y no puede violar derechos de terceros.

10. Disponibilidad y responsabilidad de la App

Hacemos lo posible para que la App funcione de forma continua y segura, pero puede tener interrupciones, errores o demoras. En la medida permitida por la ley, Dale Changa no responde por daños indirectos o por la pérdida de ganancias derivados del uso de la App, ni por los actos u omisiones de los usuarios.

11. Baja de la cuenta

Podés eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la App, en Configuración → Seguridad → Eliminar mi cuenta, sin necesidad de escribirnos. Te vamos a pedir que confirmes y que vuelvas a identificarte. Si tenés servicios en curso, primero tenés que terminarlos o cancelarlos; si tenés un plan pago, la suscripción se cancela en ese momento y no se te vuelve a cobrar.

Al eliminarla borramos tu acceso, tus datos personales, tus fotos, tu portfolio, tus enlaces y tu documento de verificación. Lo que compartiste con otras personas (mensajes, pedidos, servicios y calificaciones) queda sin tu nombre, como "Usuario eliminado", y conservamos los pagos y reportes que la ley o la seguridad de la comunidad nos obligan a guardar. La eliminación no se puede deshacer. Más detalle en Eliminar tu cuenta.

Podemos dar de baja cuentas inactivas o que incumplan estos términos.

12. Cambios en estos términos

Podemos modificar estos términos. Si los cambios son importantes, te avisaremos en la App y, cuando corresponda, te pediremos que los aceptes de nuevo para seguir usándola.

13. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia serán competentes los tribunales ordinarios de [ciudad, provincia], sin perjuicio de los derechos que te correspondan como consumidor según la Ley 24.240.

Consultas: [email de contacto].